La Territorial de Salud de Caldas y el Ministerio de Salud y Protección Social desarrollaron jornada cuyo objetivo principal consistió en la firma simbólica en la que representantes de instituciones prestadoras de servicios de salud, asociaciones, personal médico y de enfermería, se comprometieron a promover de manera individual y colectiva la humanización de los servicios de la salud.
De esta manera se realizó una sensibilización y muestra de experiencias exitosas, de manera que se espera que las instituciones trasciendan en el tema y desarrollen un plan institucional que de respuesta efectiva a temas tan neurálgicos como la seguridad del paciente, el mejoramiento continuo de los procesos y la calidez en la atención.
En este sentido, Olga Lucía Giraldo Vélez, jefe de la Oficina de Calidad del Ministerio de Salud y Protección Social, señaló que » la Dirección Territorial de Salud de Caldas, en conjunto con el Ministerio de Salud, en el día de hoy vamos a firmar un pacto por la calidad y la humanización en salud en el departamento, el pacto nos compromete o nos convoca a tener un compromiso por la estrategia de calidad buscando la mejor salud para la comunidad, nos convoca a través de un objetivo colectivo o común para darle satisfacción y respuesta a las expectativas de los pacientes y un esfuerzo colectivo también, para prestar servicios sostenibles con visión de largo plazo con una excelente calidad y enfocado en la dignidad y en las personas, familias y usuarios del sistema».
Por su parte, la Subdirectora de Prestación de Servicios y Aseguramiento de la Dirección Territorial de Salud de Caldas, manifestó que » dentro de las estrategias que esta diseñando la Dirección Territorial para implementar el pacto de la humanización en la prestación de los servicios de salud y ponerle el corazón a la prestación de los servicios realizaremos como una primera labor, la capacitación a cada uno de los prestadores enfocando un aspecto tan importante como es efectivamente el momento de la atención, el momento de la prestación de salud, garantizar no solo la calidad mediante insumos como lo son la infraestructura, sino que efectivamente se trabaje fuertemente el recurso humano, para que éstos pacientes que asisten a los servicios de salud, sean efectivamente tratados con humanización, con calidad y sobre todo como personas».
Es así como a través de capacitaciones, talleres y conferencias la Dirección Territorial de Salud de Caldas pretende entregar herramientas a los diferentes prestadores de servicios de salud, cuya finalidad consiste en dejar actividades, planes de acción y rutas que den respuesta a la efectiva humanización en los servicios de salud, adicional a ello, la DTSC realizará un plan de incentivos para motivar a las entidades que realicen de manera eficaz este tipo de labor y en la que se evidencia un impacto en sus indicadores y en la percepción de sus usuarios.
